Contexte du recrutement et définition de poste
CRIT recrute pour le compte d'un de ses clients plusieurs Téléconseillers H/F.
Missions principales :
- Conseiller et assister les clients au téléphone.
- Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.
- Gérer les fichiers et les comptes des clients.
- Transférer les appels aux services compétents.
- Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous.
- Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser
Profil recherché
- De formation BAC+3 ou plus
- Vous justifiez d'une expérience de 0 ans dans le rachat de crédit et assurances
- Vous maîtrisez parfaitement le français.