Contexte du recrutement et définition de poste

1. Accueil Physique et Orientation

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des différents publics
• Identifier rapidement la demande du visiteur et l’orienter vers le bon interlocuteur ou le bon département
• Contrôler l'accès au campus ou au bâtiment selon les procédures de sécurité

2. Gestion Téléphonique et Digitale

• Réceptionner, filtrer et transférer les appels téléphoniques du standard de l'université avec courtoisie.
• Prendre les messages et s'assurer de leur transmission rapide aux services concernés.
• Répondre aux requêtes de base par e-mail concernant les informations générales

3. Événementiel et Représentation

• Participer activement à l'accueil lors des événements majeurs
• Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil

4. Appui Administratif

• Gérer le flux du courrier à l'arrivée et au départ
• Assurer des tâches administratives ponctuelles en appui aux services d'admission ou à la direction générale.

Profil recherché

Formation et Expérience :

• De formation Bac+2 / Bac+3 (Tourisme, Hôtellerie, Communication, Assistanat de direction ou équivalent).
• Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'éducation supérieure, de l'hôtellerie de luxe ou de l'événementiel d'entreprise.

Compétences Techniques (Hard Skills) :

• Maîtrise parfaite de la langue française et de l'arabe (à l'oral comme à l'écrit). Un bon niveau en anglais est obligatoire
• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office, Outlook) et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels internes de gestion des visiteurs ou de téléphonie.
• Excellente diction et élocution.