Contexte du recrutement et définition de poste

Développement Commercial & Relationnel (Terrain)

• Présence & Prospection : Assurer un quadrillage terrain permanent selon le planning établi et mener des actions régulières de prospection pour capter de nouveaux clients.
• Conseil & Accompagnement : Identifier les besoins des clients, les orienter vers les solutions financières d'inclusion adaptées (AMC, TPE, EDP), et les former au processus d'octroi de crédit.
• Montage de Dossier : Constituer rigoureusement les dossiers de crédit des clients dans le strict respect des règles d’octroi internes.
• Suivi & Recouvrement : Assurer un accompagnement de proximité, suivre la santé financière des projets financés et piloter le recouvrement amiable direct des créances de son portefeuille.
• Reporting : Alimenter régulièrement les outils de suivi et le CRM de l'institution (indicateurs de visites, de prospection, demandes de prêt et résultats de recouvrement).

2. Respect des Procédures & Vigilance réglementaire

• S’approprier et appliquer rigoureusement l'ensemble des règles de gestion, procédures d'octroi de crédit et notes internes de l'institution.
• Contribuer à l'optimisation des process en faisant remonter au Chef d'Agence les retours d'expérience et contraintes vécues sur le terrain.

3. Remontée d'Information & Veille Terrain

• Servir de pont d’information fluide entre le terrain et l’agence.
• Remonter toute information clé concernant l’évolution du marché ou les offres concurrentes pour alimenter la veille de l'agence.

Profil recherché

• Niveau d'études : Bac+2 minimum en Gestion, Comptabilité, Commerce ou Ressources Humaines.
• Expérience : Une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur des services (Banque, Assurance) et idéalement en Microfinance.
• Profil commercial de terrain : Expérience avérée dans la vente directe sur le terrain impliquant un contact quotidien et de proximité avec la clientèle.

Compétences Métiers & Techniques :

• Culture financière : Notions de base en gestion comptable/financière et capacité à analyser la viabilité d'un micro-crédit (analyse de budget/Business Plan client).
• Techniques de Vente : Maîtrise des techniques de prospection terrain, d'approche client, de négociation et des scripts commerciaux de la Fondation.
• Géographie locale : Très bonne connaissance des spécificités socio-économiques et du tissu commercial de sa zone d'intervention.
• Outils : Maîtrise de l’outil informatique standard (Bureautique, CRM et Systèmes d'Information internes de gestion).
• Langues : Aisance de communication tant à l’oral qu’à l’écrit en arabe et en français.

Compétences Comportementales (Soft Skills) :

• Tempérament commercial : Goût prononcé pour le challenge, persévérance, forte autonomie et rigueur d'organisation (gestion du temps).
• Qualités relationnelles : Écoute active, sens de l'empathie, assertivité, esprit d'équipe et orientation client.
• Intelligence émotionnelle : Capacité à gérer le stress terrain et à dénouer les situations conflictuelles avec tact.