Contexte du recrutement et définition de poste

Responsabilités clés :

• Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en français et en anglais.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, orienter les demandes vers les services concernés.
• Gérer le flux des visiteurs et veiller à la sécurité de l’agence.
• Fournir des informations générales sur les produits et services bancaires sans conseil financier approfondi.
• Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et professionnel.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
• Effectuer des tâches administratives simples liées à l’accueil (gestion du courrier, prises de rendez-vous, suivi des réservations de salles…).

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum, idéalement en commerce, communication ou secrétariat.
• Langues : Français et anglais courant obligatoires.
• Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en banque ou secteur financier.
• Compétences :
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Organisation, rigueur et discrétion.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciel de gestion d’accueil).
• Présentation soignée et attitude professionnelle.