Chargés de Clientèle Multimédia (H/F)

Date
08-10-2025
Contrat
Intérim
Localisation
Casablanca
Secteur
Banque - Finance

Contexte du recrutement et définition de poste

  • Répondre aux appels des clients pour les aider ou les informer.
  • Traiter les demandes reçues via e-mail, chat ou réseaux sociaux.
  • Fournir des informations sur les produits et services bancaires (comptes, cartes, crédits, etc.).
  • Assister les clients dans l’utilisation des services en ligne (site web, application mobile…).
  • Mettre à jour les données clients dans les outils internes.
  • Gérer les réclamations simples ou les transmettre au service concerné.
  • Garantir un service client de qualité, rapide et professionnel.
  • Respecter les procédures et délais internes.

Profil recherché

  • Formation : Bac +3, idéalement en commerce, gestion ou domaine équivalent.
  • Expérience : Une première expérience en centre d’appels ou dans le secteur bancaire est souhaitée.
  • Compétences : Bonne élocution, aisance relationnelle, et excellente communication orale.