Contexte du recrutement et définition de poste

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Casablanca, opérant dans le secteur des câbles électriques, un(e) Analyste Support Sage X3 disposant d'une expérience confirmée dans l'industrie ou un secteur similaire.

Missions principales :

• Administration et maintenance de Sage X3 :
• Gérer les utilisateurs, les rôles et les droits d'accès.
• Assurer le bon fonctionnement de l'ERP (mises à jour, sauvegardes, optimisation des performances).
• Réaliser des tâches courantes de maintenance pour garantir la disponibilité du système.
• Support utilisateur (Niveau 1 et 2) :
• Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents liés à Sage X3.
• Assurer le diagnostic et le suivi des problèmes techniques jusqu'à leur résolution.
• Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de Sage X3.
• Développement et personnalisation :
• Concevoir et développer des solutions spécifiques en fonction des besoins métier (développement spécifique sur X3).
• Personnalisez les écrans, workflows et processus dans Sage X3.
• Participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités.
• Création et gestion des rapports :
• Créer et maintenir des rapports sur Crystal Reports en fonction des besoins opérationnels.
• Garantir l'exactitude et la pertinence des données restituées dans les rapports.
• Collaboration et suite :
• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour implémenter des améliorations.
• Participer à l'analyse des besoins métier pour proposer des solutions adaptées.
• Veiller à la documentation des processus et des techniques d'interventions

Profil recherché

• Compétences techniques :
• Excellente maîtrise de Sage X3 (paramétrage, administration et développement).
• Solides compétences en développement spécifique sur Sage X3, Web services SOAP REST et personnalisation (4GL, scripts).
• Bonne connaissance de Crystal Reports pour la création de rapports personnalisés.
• Familiarité avec les bases de données SQL et outils associés.
• Expérience professionnelle :
• Une expérience significative dans le support Sage X3 (idéalement en environnement industriel ou de services).
• Compétences personnelles :
• Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et autonome.
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs de différents niveaux.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des tâches.