Contexte du recrutement et définition de poste

Nous recrutons pour notre client basé à Casablanca un Technicien IT (H/F)

Missions :
Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
Administration et exploitation de quelques serveurs ;
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence ;
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo-
Projection et de visioconférence.

Profil recherché

De formation bac+2/3 avec une expérience dans un poste similaire

SAVOIRS :
Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

SAVOIR FAIRE :
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
Travailler en équipe ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S’adapter aux évolutions technologiques ;
Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1.

SAVOIR ÊTRE :
Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens
du relationnel.