Contexte du recrutement et définition de poste

CRIT Maroc recrute pour le compte de son client, un(e) Agent Services Généraux (H/F)

Mission :

Contrôler sur le terrain la bonne réalisation des prestations de services généraux confiées aux prestataires (restauration collective, transport, nettoyage, gardiennage), identifier les dysfonctionnements et y remédier sur le champ afin d'assurer aux salariés bénéficiaires l'accès aux prestations quotidiennes mises à leur disposition conformément aux procédures, normes de qualité et conditions contractuelles avec les fournisseurs.

Principales Activités :

Service Restauration
• Vérifier quotidiennement les menus proposés à la cantine (quantité et qualité), les prix pratiqués, ainsi que les conditions d'hygiène.
• Assurer l’organisation de la cantine pour les heures supplémentaires
• Contrôler quotidiennement l’état des subventions ainsi que l’état des heures supplémentaires
• Assurer le suivi du taux de réclamation
• Veiller à la mise à jour du tableau de la subvention, du suivi des stagiaire et des pauses café

Service Gardiennage/Sécurité :

• Contrôler régulièrement l’état du pointage des agents de sécurité
• Signaler au prestataire tout dysfonctionnement et veiller à remédier aux problématiques identifiées dans les plus courts délais.
• Superviser le service de gardiennage
Organisation des Vestiaires
• Attribuer les placards pour les nouveaux recrus
• Veiller à l’organisation des vestiaires
Service Transport du personnel
• Mettre à disposition des salariés les cartes du transport, et veiller au respect des règles par ces derniers.
• Organiser et contrôler le remplissage des bus et gérer les demandes de transport.
• Assurer l’organisation du transport pour les heures supplémentaires et les visiteurs
• Contrôler quotidiennement l’état du pointage des bus.
• Assurer le suivi du taux de réclamation
• Veiller à la mise à jour du tableau de suivi du pointage des bus, du suivi des stagiaires et des heures supplémentaires.

Service Nettoyage

• Contrôler quotidiennement l’état du pointage des agents de nettoyage
• Signaler au prestataire tout dysfonctionnement et veiller à remédier aux problématiques identifiées dans les plus courts délais.
• Assurer la gestion des produits d’entretien
• Contrôler le nettoyage des locaux

Activités communes :

• Effectuer un reporting périodique à la hiérarchie sur le respect des contrats par les prestataires, les manquements éventuels et les actions à déployer pour assurer une prise en charge optimale et qualitative des services généraux.
• Signaler au prestataire tout dysfonctionnement et veiller à remédier aux problématiques identifiées dans les plus courts délais.
• Observer un respect strict des procédures administratives, consignes de sécurité et normes de qualité.
• Formuler des propositions s'inscrivant dans l'amélioration continue
• Contribuer avec les collègues intra et inter services pour une bonne marche des activités

• Assurer un reporting régulier de ses réalisations à son supérieur hiérarchique

Profil recherché

Formation : Bac+3/4
Expérience : 2 ans d’expérience