Contexte du recrutement et définition de poste

CRIT Maroc recrute pour le compte de son client un(e) Chargé(e) d'affaire (H/F)

Votre mission principale sera de fidéliser & développer le portefeuille de clients en compte, développer l'acquisition de nouveaux clients par la prospection et assurer l'atteinte et le dépassement des objectifs de vente fixés
Principales responsabilités :

*Commercial
- Réaliser les objectifs commerciaux assignés
Réaliser les actions commerciales selon le PAC annuel et mensuel arrêté pour la zone; Détecter les
nouvelles opportunités d'affaires et prospecter les nouveaux clients à fort potentiel à travers la
veille concurrentielle et la base de données mise à la disposition par la DCM ;
- Suivre et développer l e portefeuille clients existant à travers un suivi de proximité et un
contact permanent ;
- Actualiser et mettre à jour des BDD des clients en compte potentiels et actuels ;
- Elaborer le reporting commercial relatif à son portefeuille et veiller à sa transmission au
responsable commercial entreprises de zone selon la fréquence et le format exigés Animer les stands
de l'entreprise dans les expositions et les foires ;
Remonter et suivre les réclamations des clients et développer une approche proactive pour anticiper
les problèmes;
- Remonter les informations terrain (Concurrence, pratiques, marché ...) au responsable commercial
entreprises de la zone.

*Recouvrement :
- Assurer le suivi du recouvrement des clients en compte en coordination avec @ responsable
commercial de la zone et le chargé de recouvrement ;

*Qualité :
- Respecter les procédures et processus qualité
- Assurer une bonne communication et information aux clients
- Recueillir et transmettre les réclamations clients
Participer au processus d'écoute clients ainsi que leur satisfaction
- Veiller à l'amélioration en continu du système qualité mis en place par des suggestions

Profil recherché

*Compétences requises :
Formation initiale: Bac +4 en commerce/ Bac+ 2 avec expérience d'au moins de 4 ans dans le secteur de l'express
Expérience professionnelle : 2 à 3 ans dans un poste similaire

*Connaissances spécifiques requises :
-Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise des langues française et anglaise
- Maîtrise des techniques de vente et des cycles de vente

*Qualités personnelles :
- Capacité de communication et d'organisation Capacité de négociation
-Homme / femme de terrain, bonne présentation et excellente élocution