Contexte du recrutement et définition de poste

Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dans la location de longue durée de véhicule, un(e) chargé (e) de clientèle (H / F ).

Rattaché(e ) au Responsable Commercial Grands Comptes, le /la chargé (e ) de clientèle, doit suivre tous les comptes client qui lui sont attribués et contribuer au développement du business en prospectant de nouveaux clients (par tel, mail ...) et en prenant des Rendez-vous pour les chargés d'affaires.

Il (elle) doit aussi maintenir les comptes clients existants en les fidélisant.

Il / Elle doit participer activement au développement de l'activité commerciale et respecter les objectifs mis en place par la Direction.

Principales activités :

• Prospecter de nouveaux clients pour le chargé d'affaires tout en fidélisant les clients existants
• Suivre le plan d’action prospection élaboré
• Gérer les dossiers clients et suivre les comptes notamment en terme de renouvellement
• Réaliser les objectifs commerciaux quantitativement et qualitativement tels qu’ils ont été fixés
• Tenir à jour les dossiers clients
• Traiter toutes demandes clients d'ordre commercial dans le délai (Offre, ajustement, restitution anticipée ...)
• Relancer les offres envoyées et suivre chaque opportunité
• Assurer le back up du chargé d'affaire
• Alimenter le CRM de façon dynamique notamment les opportunités
• Représenter la société et contribuer à la valorisation de son image
• Réaliser toutes analyses et synthèses à la demande de la Direction Commercial
• Veiller au respect des procédures et des normes en vigueur dans l’entreprise

Profil recherché

De formation Bac+5 , vous avez au minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire 

Compétences requises :

Techniques :

1- Respect de la stratégie commerciale

2- Rigueur dans le suivi des dossiers prospects et clients

3- Sens de la négociation

4- Sens du contact

5- Sens du Commercial

6- Capacité à rendre compte et à communiquer

7 - Maîtrise parfaite des outils bureautiques

8 - Maîtrise des techniques de vente

Comportementales

1- Qualités d’adaptation

2- Qualités relationnelles

3- Capacité d’analyse

4- Bon niveau de culture générale

5- Ténacité

6- Potentiel d’évolution

7- Sens de l'écoute et de l’organisation

8- Adaptabilité et résistance au stress

Rémunération : 6000 – 7500 MAD nets + commissions sur réalisations. Avantages sociaux : Mutuelle, CIMR, Retraite complémentaire